Twitter dice que está trabajando para traer de vuelta el banner #ThereIsHelp, una función que dirige a los usuarios a las líneas directas de prevención del suicidio y otros recursos de seguridad cuando buscan contenido específico. El viernes, Reuters informó que la compañía había eliminado una herramienta de seguridad a principios de semana por orden de Elon Musk.
Después de que el medio publicara su historia, Ella Irwin, jefa del equipo de confianza y seguridad de Twitter, confirmó la eliminación pero dijo que era temporal. “Hemos estado arreglando y actualizando nuestra información sobre herramientas. Se han eliminado temporalmente mientras hacemos esto”, dijo a Reuters. «Esperamos que vuelvan a aparecer la próxima semana».
El sábado por la mañana, Musk negó que Twitter hubiera eliminado la función. “El mensaje en realidad sigue siendo relevante. Estas son noticias falsas”, tuiteó Musk, y agregó: “Twitter no previene el suicidio”. Cuando SocialRed se cansó de buscar términos como «suicidio» y «COVID-19» un sábado por la tarde, el banner no apareció.
1. El mensaje todavía funciona. Esta es una noticia falsa.
2. Twitter no previene el suicidio.
– Elon Musk (@elonmusk) 24 de diciembre de 2022
En el futuro, Irwin dijo a Reuters que Twitter planea adoptar el enfoque adoptado por Google. Dijo que la compañía «está haciendo un muy buen trabajo en sus resultados de búsqueda y [we] en realidad reflejan algunos de sus enfoques con los cambios que estamos haciendo».
La desaparición del banner #ThereIsHelp, aunque breve, ha generado críticas a Twitter por parte de algunos defensores de los consumidores. Airliani Abdul Rahman, ex miembro de la junta de seguridad y fideicomiso recientemente disuelta de la compañía, dijo a Reuters que encontraba el desarrollo «extremadamente desalentador y profundamente perturbador». Rahman también señaló que las empresas suelen trabajar en las características de seguridad «en paralelo», dejando las existentes en su lugar antes de reemplazarlas.
En los EE. UU., puede comunicarse con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio llamando al 988 o al 800-273-8255.
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