La herramienta de verificación de antecedentes utilizada por Match Group para mantener seguros a los usuarios de Tinder se está cerrando. La organización sin fines de lucro fundada por mujeres Garbo, con la que el conglomerado de aplicaciones de citas se asoció desde 2022, cerrará su herramienta para el consumidor a fines de agosto. «La mayoría de las empresas de tecnología ven la confianza y la seguridad como buenas relaciones públicas», dijo Katherine Cosmides, fundadora y directora ejecutiva de Garbo, a The Wall Street Journal, que publicó un informe sobre la ruptura de la sociedad. «Prefiero ver a Garbo desviar la atención hacia nuestros otros esfuerzos que permitir que la visión de Garbo se vea comprometida y se convierta en parte de los objetivos de marketing de las grandes corporaciones».
Un portavoz de Match Group proporcionó una declaración a SocialRed. “Match Group ha invertido mucho en mejorar la seguridad de nuestras plataformas durante los últimos años y seguiremos haciéndolo. Desde funciones como «¿Estás seguro?» y «¿Eso te molesta?» Para la verificación de antecedentes, hemos creado herramientas e inversiones que ninguna otra aplicación de citas ofrece. Estamos comprometidos a invertir y construir continuamente funciones líderes en la industria que brinden a los usuarios más información y control sobre con quién quieren comunicarse en nuestras plataformas”.
La compañía sugiere que está en proceso de buscar un nuevo socio para verificar el historial de abuso. “Si bien estamos decepcionados por no haber podido llegar a un acuerdo, estamos en conversaciones preliminares con proveedores alternativos y pronto anunciaremos una nueva asociación”, escribió el portavoz.
Las aplicaciones de citas que pertenecen y son operadas por Match Group incluyen Hinge, Tinder, Match, OkCupid y Plenty of Fish (entre otras).
Imágenes SOPA a través de Getty Images
Cosmides le dijo al WSJ que la decisión de Garbo de suspender la herramienta se debió a desacuerdos con Match Group y la dificultad para que las plataformas pagaran por sus servicios. Habló sobre disputas internas entre las marcas de Match Group sobre cómo hacer que la herramienta funcione.
Según los informes, los líderes de Tinder estaban presionando por un sistema que alentaría a los usuarios a verificarse a sí mismos para obtener una insignia en su perfil, descrito como «una forma de atraer a aquellos que tienen menos probabilidades de ejecutar [background checks] ellos mismos (en su mayoría hombres) y señalan a la mayoría de las buenas personas”, se lee en un documento interno visto por el WSJ. Garbo descartó la idea y Cosmides le dijo al periódico: «No se puede incluir en la lista blanca a alguien ni darle prueba de una identidad de ‘chico bueno, chico malo'».
El interés público y regulatorio en la seguridad de las aplicaciones de citas creció en 2022 cuando ProPublica publicó una historia ampliamente difundida sobre delincuentes sexuales que usan aplicaciones de citas. El artículo citaba a un portavoz de Match Group diciendo a Columbia Journalism Investigations: «Definitivamente hay delincuentes sexuales registrados en nuestros productos gratuitos». El ruido atrajo cada vez más la atención del Capitolio. Los representantes de EE. UU. Ian Szakowski (D-IL) y Ann Caster (D-NH) enviaron una carta a Match Group en 2022 preguntando sobre la protección de los usuarios de los delincuentes sexuales registrados. La pareja envió una carta adicional en julio de este año, señalando que la empresa de citas ya no revela el tamaño de su equipo de confianza y seguridad.
El mayor interés público y político aumentó la presión sobre Match Group para que hiciera algo y, según se informa, su dirección consideró a Garbo, un producto nuevo y no probado que todavía estaba en desarrollo en ese momento, como una nueva solución. El conglomerado de citas anunció su asociación de $ 1.5 millones con el grupo en 2022 y lanzó una herramienta para el consumidor el año siguiente: la compañía pagó para ofrecer dos búsquedas de antecedentes gratuitas para los usuarios de Tinder. La medida ha sido criticada por algunos por crear una falsa sensación de seguridad, aunque Match Group advirtió que no debe verse como una solución integral.
Este verano, cuando Match Group y Garbo no pudieron ponerse de acuerdo sobre los términos de financiación, la junta directiva de este último se reunió y votó para rescindir el instrumento. Garbo, que también ha trabajado con empresas más pequeñas, dice que volverá al trabajo voluntario a partir del 1 de septiembre. La organización dice que está «reenfocando nuestros esfuerzos en nuevas formas de proporcionar directamente a las personas herramientas nuevas e innovadoras para protegerse de la violencia de género y otros daños interpersonales en la era digital».
Sin desmerecer su misión principal, agrega: «También planeamos continuar abogando enérgicamente por reformas a la justicia penal y los sistemas de registros públicos para proteger a las víctimas y responsabilizar a los perpetradores».
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