Spotify está experimentando con sus ofertas de servicios premium. En los últimos días, varios usuarios de Spotify en el nivel gratuito han notado que ya no tienen acceso a las letras de la aplicación. En cambio, fueron recibidos con una notificación emergente que decía «Disfruta de las letras en Spotify Premium» y un enlace para registrarse. Spotify dice que poner letras dentro de una aplicación detrás de un muro de pago es solo parte de sus pruebas de rutina.
«En Spotify, realizamos una serie de pruebas de forma regular; algunas de estas pruebas, en última instancia, allanan el camino para una experiencia de usuario más amplia, mientras que otras sirven como aprendizaje esencial».
CJ Stanley, codirector de comunicaciones globales de Spotify, dijo a The Verge. «En este momento, no tenemos más noticias que compartir». Es posible que Spotify elimine el muro de pago y vuelva a poner las letras en la aplicación a disposición de todos los usuarios, pero actualmente no hay un cronograma para eso.
La prueba llega en un momento en que Spotify ha despedido empleados de su división de podcasts, en la que la compañía ha invertido mucho en los últimos años. Y a pesar de aumentar los precios y trabajar activamente para aumentar el número de suscriptores pagos, la empresa sigue perdiendo importantes cantidades de dinero. La decisión de Spotify de experimentar haciendo de las letras una característica premium muestra que la compañía está buscando formas de hacer que los usuarios paguen una suscripción. Sin embargo, puede que esta no sea la mejor forma de hacerlo, ya que algunos usuarios que notan el cambio no están contentos con él.
POR FAVOR, POR FAVOR, NO HAGAS DE LAS LETRAS UNA COSA PREMIUM, POR FAVOR 🥲
– fatmancat869 (@fatmancat869) 5 de septiembre de 2023
Las letras en la aplicación han sido una de las funciones más solicitadas de Spotify y la compañía comenzó a probarlas en 2022. En 2022, Spotify introdujo oficialmente esta función, que permitía a los usuarios ver las letras de sus canciones favoritas y cantarlas. Estaba disponible para todos los usuarios, tanto en versión gratuita como premium y en todas las plataformas. Si bien cobrar por una función que antes era gratuita siempre generará reacciones negativas a medida que las personas se adaptan, algunos usuarios sienten que la medida discriminaría a las personas con discapacidades.
¡Esto es genial, @Spotify está haciendo mejor para que las personas sordas y con problemas de audición necesiten letras/subtítulos! Yo también por mi TDAH. Cuando no estoy mirando a alguien, no puedo oírlo. Tengo que mirarlo para escucharlo. Necesito letras y subtítulos también #spotify https://t.co/zbjjHelB6G
– 🪐⭐️LUCA⭐️🪐(Ellos/Él/Ze) (@Gothicglitterxx) 5 de septiembre de 2023
