«No queríamos mostrar modelos diecast» [Interview]

«El objetivo de la nueva campaña es centrarse en los participantes, frente a la computadora, en su momento XING individual: un trabajo de ensueño, el experto adecuado para un proyecto, o más contactos que su propio hijo». como dijo Xing. Nuevo anuncio ofensivo titulado «¡El pecado lo hizo!» no carece de cierto encanto, porque muestra quién realmente hace bromas en la red de contactos, y cómo llegó allí. Timo H., director de marketing, «recibió 30 respuestas de expertos en una hora». O Florian S., que encontró en la plataforma al especialista adecuado para su proyecto.

Se iba a lanzar una campaña de banner para difundir la idea de Xing en línea, y se publicó un micrositio en línea en busca de testimonios adicionales que «subieron su momento personal de Xing con una foto» y, con un poco de suerte, tal vez incluso se pueda ganar.

Bueno, eso es bueno, pero desafortunadamente todo es falso, dijo hoy un Everyman de Off the Records: «Porque Sin viene aquí con un descaro escandaloso frente al público en general: las damas y caballeros complacidos en el anuncio de Sin son todos empleados de la red social !» A continuación encontramos capturas de pantalla contrastantes. Y de hecho, incluso yo, que ya padezco algo así como la prosopagnosia, admito a primera vista que todos los momentos independientes, personales, parecen provenir de la propia Sin AG.

Es realmente un homenaje reclamar algo como la apertura y la transparencia en la era de la Web 2.0, ignorando la idea de comunidad y, en cambio, ejecutando una campaña controlada en la que solo los persas felices con el pelo rapado tienen la oportunidad de criticar. Lo que hace que todo sea aún más desafortunado es el hecho de que Xing realmente no debería confiar en calificaciones tan falsas. Si vas a Ciao o Dooyoo, preguntas a tus amigos, compañeros de trabajo o juegas tú mismo a la plataforma durante una o dos horas, no puedes evitar decir: “Sí. Esta cosa es muy útil».

Para saber qué piensan Xing y la agencia ejecutiva Deepblue Networks, llamé a la puerta de Hamburgo esta mañana y pedí una declaración. El director de marketing, Ralf Achamer, tuvo la amabilidad de darnos algunas respuestas. Desde entonces, ha escrito una publicación de blog sobre el tema.

¡Hola señor Ahamer! ¿Sabía Xing que Deepblue Networks utiliza su propia solución de anuncios de referencia?

Desarrollamos la campaña junto con Deepblue. Nuestra solución fue contratar empleados en la primera fase de la campaña.

¿Ha habido campañas similares en las que sus propios empleados actuaron como testimonios?

Para XING, esta fue la primera campaña en la que participaron los empleados. Hay, por supuesto, muchos otros ejemplos de empresas que utilizan empleados como testimonios.

Muchos forasteros ven la campaña como reprobable y dicen que los ahorros se realizaron «en tarifas de modelos y en cerebros». ¿Estás de acuerdo?

Recibimos comentarios predominantemente positivos, y los participantes nos escribieron felicitándonos por la campaña y ofreciéndonos sus comentarios. Al mismo tiempo, hay una discusión que mencionaste sobre la pregunta: ¿por qué se muestran los empleados con su momento XING allí? Tal vez podríamos comunicar más claramente por adelantado cómo funciona la campaña.

Lo que era importante para nosotros: no queríamos mostrar modelos fundidos a presión. Cuando investigamos de antemano y preguntamos a nuestro personal sobre su momento XING, vimos cuánto se identifican con XING y qué tan bien encajan en la campaña. La decisión de usarlos como testimonios en la primera fase fue muy consciente: nuestro personal son excelentes representantes de XING, queríamos usar su ejemplo para mostrar a otros participantes cómo funciona la campaña y luego complementarlo con testimonios adicionales en poco tiempo. Todos pueden tener un momento XING, desde nuevos clientes hasta empleados de XING. Estos últimos ahora, en la próxima fase de la campaña, serán reemplazados por miembros «externos».

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¿Recibirá Xing las consecuencias del incidente?

En el futuro, definitivamente seremos más específicos sobre lo que estamos planeando y por qué estamos lanzando la campaña. En cuanto a la campaña, como dije, actualmente estamos pasando a la segunda fase: los primeros cinco testimonios de colaboradores «externos» han sido visibles en el micrositio desde el viernes. Y desde marzo, es aún más fácil para los participantes formar parte de la campaña subiendo su momento XING directamente a nuestro micrositio.

(André Vatter)