En estos días, no es suficiente generar un montón de contenido de marca, ponerlo en Internet y esperar lo mejor. Hay demasiada competencia en casi todas las industrias y en las principales palabras clave para que los sitios web funcionen bien solo porque el contenido es excelente. Incluso el contenido tradicional cuidadosamente elaborado a menudo tiene dificultades en el entorno actual, especialmente cuando se trata de las redes sociales.
Debido al alejamiento del contenido producido en masa por las marcas, el contenido generado por el usuario se ha vuelto más importante que nunca. Sin embargo, encontrar usuarios que estén dispuestos a crear estos artículos puede ser difícil, especialmente si su marca no tiene muchos clientes o si necesita comunicarse y comenzar a desarrollar relaciones con una multitud de creadores de contenido. Afortunadamente, una plataforma UGC puede ayudarlo a lograr sus objetivos.
¿Qué es UGC (contenido generado por el usuario)?
El contenido generado por el usuario es cualquier tipo de contenido basado en la web creado por un usuario final en lugar de una marca. Uno de los tipos originales de UGC es la revisión del cliente, como se ve en Amazon o Yelp. Estos ayudan a los clientes potenciales a decidir si algo es el producto adecuado para ellos. Hoy en día vemos este tipo de testimonios en forma de una publicación de Instagram, un video corto de TikTok o incluso un video más largo de YouTube.
Es por eso que hoy en día consideramos que UGC incluye todo lo que las personas que no trabajan para la marca producen sobre la marca. Estas personas pueden ser personas influyentes, clientes ocasionales o alguien que simplemente es un usuario final. El contenido puede ser escrito, fotográfico, de video, y más. Las opciones son realmente infinitas.
¿Cuáles son los beneficios de UGC?
Si bien es fácil pensar que las marcas siempre deben tener un control total sobre su marketing y contenido de marca, eso no es realista en estos días. No solo es imposible evitar que las personas produzcan y publiquen contenido, sino que hacerlo no es lo mejor para su empresa. Más bien, debe aprovechar el poder de una plataforma UGC para elevar su comercialización.
Todos sabemos que la autenticidad es más importante que nunca. La gente está cansada de los mensajes de marketing «enlatados» que tienen un sesgo severo. UGC ayuda a eliminar el ruido al brindar a las personas una ventana a la forma en que los usuarios cotidianos de un producto lo encuentran útil.
Del mismo modo, UGC aumenta el nivel de confianza que las personas tienen en una marca. Que la gente corriente diga que el producto es genial tiene mucho peso en un mundo cada vez más competitivo. Aún mejor, el uso de una plataforma UGC lo ayudará a obtener todos los beneficios de este contenido a un precio asequible. Los usuarios finales a menudo no cobran mucho dinero por el contenido.
¿Aún no estás convencido? El contenido diverso y creativo que obtendrá de los usuarios es algo que no puede obtener de ninguna agencia de publicidad profesional o estudio de marca. Todos los días, las personas ven su marca de manera diferente y no tienen las presiones de marca de un proveedor interno. Lo mejor de todo es que existe amplia evidencia de que UGC ayuda a impulsar las ventas de maneras que nada más lo hace.
Las 13 mejores plataformas UGC para consultar
Como puede ver, su marca puede beneficiarse significativamente del contenido generado por el usuario y el marketing de influencers. Sin embargo, especialmente si tiene un equipo pequeño, el proceso puede ser un desafío. Encontrar a las personas adecuadas, negociar contratos y monitorear el desempeño requiere un tiempo valioso. Sin embargo, una plataforma UGC puede ayudarlo con parte o la totalidad de este proceso.
1. Yotpo
Yotpo es una plataforma todo en uno para la retención de clientes. Tiene un gran conjunto de herramientas, que incluyen marketing por correo electrónico, programas de fidelización y más. Si bien no dicen mucho sobre la función de la plataforma UGC, implica permitir que las personas envíen imágenes y otros activos visuales a su empresa y luego los publiquen. Puede ofrecer algunas recompensas de lealtad a cambio, como podría hacerlo con otras acciones de compromiso.
2. Tinte
Tint es otra plataforma de marketing multipropósito. Sin embargo, se centra solo en el marketing de redes sociales. Si desea comercializar en TikTok, Tint es la única plataforma UGC compatible en este momento. En cuanto a las funciones, el sistema funciona con una combinación de curación de contenido y filtros basados en IA.
Su primer paso es recopilar pasivamente UGC de los perfiles de redes sociales. Luego, los algoritmos de Tint seleccionarán lo mejor. Desde allí, puede obtener los derechos desde dentro de la plataforma, realizar cambios para la marca y publicarlos en sus campañas de marketing. Dado que Tint funciona en todas las plataformas, hay muchas posibilidades.
3. Caja de etiquetas
Con Taggbox, no solo obtiene una plataforma de UGC que le permite obtener y preparar UGC para sus campañas, sino que también obtiene datos analíticos que pueden ayudarlo a rastrear y mejorar los resultados con el tiempo. Esta función analítica significa que no tiene que usar sus otras herramientas de marketing para rastrear lo que está logrando esta. Sin embargo, es posible que aún desee integrar conjuntos de datos para facilitarle la vida.
Otra característica de Taggbox a considerar es que puede integrar UGC en una variedad de campañas diferentes, y no solo en las redes sociales. Por ejemplo, puede agregar UGC a correos electrónicos, sitios web y otros medios según corresponda y esté permitido.
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4. Pixlee TurnTo
Pixlee tiene las mismas características principales que otras plataformas UGC que hemos discutido hasta ahora. Sin embargo, va más allá de simplemente compartir UGC de forma gratuita. Es decir, puedes hacer marketing de influencers y ratings o reviews. Ambos son una especie de UGC, pero se usan de manera diferente. El marketing de influencers es un método mediante el cual compensas a alguien con una influencia significativa en las redes sociales para crear contenido en tu nombre. Y como dije antes, UGC no solicitado puede ser una señal de que alguien ama tu marca y podría estar interesado en colaboraciones pagas.
Pixlee funciona de manera similar a otras plataformas en el sentido de que ayuda a identificar automáticamente UGC y elegir lo mejor para convertirse en activos de marca. La plataforma funciona en varias redes sociales, incluida TikTok, y puede usar UGC de una red para una campaña en otra diferente (con permiso).
Una de las mejores características de Pixlee es que puede vincular directamente sus productos en UGC a sus productos en un sitio web. Esto es especialmente útil para las marcas de comercio electrónico, donde los productos a menudo pueden parecer similares. Además, esta técnica ayuda a generar entusiasmo un poco más rápido.
5. Nativo Social
Anteriormente conocido como Olapic, Social Native es una plataforma UGC de servicio completo y una herramienta de marketing de influencers. Social Native realiza todas las tareas estándar relacionadas con UGC, pero también es capaz de manejar los aspectos de cumplimiento y pago del marketing de influencers.
Podría decirse que el aspecto más valioso de esta plataforma es su capacidad para hacer la mayor parte del trabajo automáticamente. Si bien los humanos deben aprobar a los influencers y creadores de contenido, lo harán a partir de una lista de personas que fueron identificadas por las herramientas de investigación basadas en IA.
Aquí hay otra diferencia. Hasta ahora en esta lista, Social Native es el único que permite que los influencers se postulen a una propuesta. De esta manera, no se queda solo con las opciones que le ofrece la plataforma.
6. Voz de bazar
Las pequeñas empresas tienen necesidades diferentes a las de sus competidores más grandes, especialmente en las redes sociales. Bazaarvoice lo sabe, por lo que su plataforma UGC está diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas. Una de las distinciones es que esta plataforma recopila reseñas de productos y negocios de toda la web. Esto es algo diferente de otras plataformas, ya que las otras se centran principalmente en las redes sociales.
Sin embargo, Bazaarvoice es más que una simple recopilación de contenido. Más bien, sus herramientas lo ayudan a fomentar el compromiso con la marca y la creación de contenido, para que sus clientes puedan convertirse en parte de su éxito. Y finalmente, para las marcas de comercio electrónico, Bazaarvoice ayuda a integrar UGC, incluidas las reseñas, en las páginas de sus productos. Esto ayuda a las personas a decidir si su producto es adecuado para ellos y, con suerte, a realizar una compra.
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7. Pila corta
Si crees que UGC es divertido, ¿qué tal una plataforma de UGC que te permita convertirlo en un concurso? ShortStack combina el poder de UGC con la diversión de los concursos. En este caso, los usuarios envían UGC a cambio de participar en un concurso. También puede recopilar información de clientes potenciales. Haz que un influencer dirija el concurso o deja que la computadora elija un ganador al azar. No importa cómo lo hagas, te divertirás y obtendrás mucha participación.
¿La mejor parte? Puede realizar la mayor parte de la configuración con una plantilla rápida dentro de la propia plataforma. Se requiere muy poco esfuerzo.
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8. MultitudRiff
CrowdRiff es diferente de otras plataformas UGC porque te permite trabajar con video. Puede obtener un video ya hecho de los creadores o crear uno con videos generados por el usuario. El ejemplo que dieron fue una serie de videos de vacaciones. Incluso puede comunicarse con los creadores de contenido y pedirles imágenes, según corresponda.
La elección del tema para un ejemplo tiene sentido porque CrowdRiff se especializa en la industria del turismo. Sin embargo, es probable que esta plataforma funcione bien para cualquier tipo de negocio basado en la experiencia, como el lanzamiento de hachas o las salas de escape.
9. Stackla (ahora Nosto)
Recientemente, Nosto compró Stackla y se ha convertido en parte de sus servicios. Sin embargo, eso no significa que esta herramienta sea menos valiosa. Más bien, Visual UGC de Stackla es aún más valioso porque encaja con otros servicios para la industria minorista. Esto se debe a que Nosto en sí mismo es una plataforma importante para ayudar a las tiendas minoristas y las empresas a administrar sus negocios.
En cuanto a las características, el nuevo Visual UGC tiene todo lo que necesita para obtener, seleccionar y publicar UGC legalmente y de acuerdo con las pautas de la marca. También es compatible con unas 25 redes sociales, la colección más grande del mundo. Incluso obtiene recomendaciones basadas en un algoritmo similar a YouTube.
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10. Caja de flujo
Flowbox, que compró Photoslurp recientemente, es una plataforma UGC orientada a la industria minorista. Tienen casos de uso para todo tipo de comercio minorista, desde comestibles hasta artículos de lujo, y afirman ser la plataforma más avanzada. Si bien la mayoría de las funciones de Flowbox son las mismas que las de sus competidores, lo que lo hace único es el componente pesado de IA. Incluso puede administrar las reseñas de los clientes e interactuar con las personas a través de la plataforma, lo que la convierte en una buena herramienta general para los minoristas.
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11. Paredes.io
Walls es una plataforma única de UGC que se enfoca en hashtags. Usando estos hashtags, Walls recopila UGC de toda la web social. Luego, crea un «muro» de contenido que los especialistas en marketing pueden usar tal cual o con varios cambios en el contenido para fines de marca. Utilice sus paredes para la generación de clientes potenciales, el conocimiento de la marca o cualquier otra aplicación de marketing. Lo mejor de todo es que incluso hay una API para facilitar la recopilación y publicación de contenido.
12. Cuatro sesenta
Si trabaja principalmente con Instagram, Foursixty es una buena opción de plataforma UGC, ya que funciona principalmente en esa red. Yo diría que su característica más destacada es la capacidad de hacer fácilmente publicaciones comprables, lo que normalmente se hace con marketing de influencers o con contenido creado por la marca. Sin embargo, la técnica Foursixty no lo hace de esta manera. En su lugar, recopila contenido UGC, obtiene los derechos y transforma esas imágenes en algo que se convierte rápidamente. Lo mejor de todo es que obtiene datos analíticos para realizar un seguimiento y mejorar el rendimiento a lo largo del tiempo.
13. Más tarde
Más tarde es principalmente un programador de redes sociales que le permite cargar muchas publicaciones a la vez. Puede configurar y olvidar con esta herramienta, pero también puede encontrar contenido generado por el usuario en Instagram para su curación. Esa función funciona rastreando hashtags, menciones o etiquetas. También mantiene la atribución adecuada del creador a los subtítulos de la publicación, dándole al creador el crédito adecuado que se merece.
Conclusión
Si te anuncias en las redes sociales, tarde o temprano necesitarás (y querrás) usar contenido generado por el usuario. Después de todo, UGC le da una nueva apariencia a la garantía de su marca, otorga autenticidad y aumenta el atractivo general de sus productos y servicios. Sin embargo, es difícil aprovechar este contenido para su marca si debe hacerlo todo a mano. Afortunadamente, puede usar una plataforma UGC para obtener, autorizar y publicar contenido que le encantará a su audiencia sin pasar todo el día en él. Cualquiera de estas herramientas te ayudará a hacerlo.
Foto de Jon Tyson en Unsplash
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