La Comisión Federal de Comercio dijo que el fabricante de Fortnite, Epic Games, pagará $ 520 millones para resolver los cargos de violar la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y «engañar a millones de jugadores para que realicen compras no intencionales» utilizando estrategias de diseño engañosas llamadas patrones oscuros. La agencia señala que estamos hablando de dos acuerdos separados, cada uno de los cuales rompió récords de la FTC.
Epic pagará $ 275 millones por presuntas violaciones de COPPA como parte de una orden judicial federal propuesta. La agencia dice que esta es la multa más grande que ha recibido hasta la fecha por violar las reglas. Epic también reembolsará a los clientes $245 millones por sus prácticas de facturación y el uso de plantillas oscuras. La FTC afirma que es el reembolso más grande en un caso relacionado con el juego y la orden administrativa más grande hasta la fecha. Después de un período de comentarios públicos de 30 días, decidirá si se debe finalizar la orden de consentimiento.
“Como se señaló en nuestras quejas, Epic usó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite, incluidos adolescentes y niños”, dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan, en un comunicado. «Proteger al público, y especialmente a los niños, de las intrusiones en la privacidad en línea y los patrones oscuros es una de las principales prioridades de la Comisión, y estas acciones de cumplimiento dejan en claro a las empresas que la FTC está tomando medidas enérgicas contra estas prácticas ilegales».
juegos épicos
Fortnite ha sido un gran éxito para Epic. El juego generó $ 9 mil millones en ganancias entre 2022 y 2022 y $ 5,1 mil millones en ingresos brutos en 2022.
La FTC dijo que Epic violó la regla COPPA al recopilar datos personales de jugadores de Fortnite menores de 13 años sin la notificación o el consentimiento de sus padres. En su queja, la FTC dijo que los padres que querían que Epic eliminara información personal sobre sus hijos tenían que «saltar aros de emergencia», e incluso entonces, la compañía a veces no cumplió con esas solicitudes.
La agencia también acusó a Epic de «prácticas desleales» y de dañar a niños y adolescentes al habilitar el chat de voz y texto de forma predeterminada. “Los niños y adolescentes han sido intimidados, amenazados, acosados y expuestos a problemas peligrosos y psicológicamente traumáticos como el suicidio mientras jugaban Fortnite”, dijo la FTC.
La FTC dice que hay una disposición única en su tipo como parte del acuerdo de COPPA que requiere que Epic establezca configuraciones de privacidad predeterminadas más estrictas para niños y adolescentes, incluida la desactivación de chat de voz y texto de forma predeterminada. La empresa también debe eliminar los datos personales que ha recopilado sobre los jugadores de Fortnite, a menos que el jugador afirme tener 13 años o más, o si ha obtenido el consentimiento de los padres para conservar la información.
A principios de este mes, Epic lanzó «cuentas de gabinete» para jugadores jóvenes de Fortnite, Fall Guys y Rocket League. La compañía dijo en ese momento que estas cuentas brindaban una forma segura para que los niños jugaran sus juegos. Sin el consentimiento de los padres, los usuarios con cuentas cerradas no pueden utilizar funciones como el chat de voz o la compra de artículos en las tiendas del juego con dinero real.
juegos épicos
La segunda queja acusó a Epic de usar «plantillas oscuras para engañar a los jugadores para que realicen compras no deseadas y [letting] los niños están cobrando pagos no autorizados sin la participación de los padres”. La Comisión Federal de Comercio ha declarado que a los jugadores se les puede cobrar cuando reanudan Fortnite desde el modo de suspensión mientras estaba en la pantalla de carga, o si presionan accidentalmente el botón junto a la opción de vista previa del elemento. La agencia dijo que estas decisiones de diseño dieron como resultado que los consumidores pagaran «cientos de millones de dólares en pagos no autorizados».
La Comisión Federal de Comercio dijo que los niños podían comprar V-Bucks, la moneda del juego de Fortnite, sin el consentimiento de los padres hasta 2022. consentimiento”, dijo la agencia. La FTC ha apuntado a Amazon, Google y Apple en el pasado por razones similares.
Además de eso, Epic supuestamente suspendió las cuentas de los usuarios que disputaron pagos no autorizados con sus compañías de tarjetas de crédito. La FTC dijo que Epic ignoró más de un millón de quejas de usuarios y preocupaciones de los empleados sobre pagos indebidos.
Junto con los 245 millones de dólares que Epic pagará para cubrir el reembolso, el procedimiento de consentimiento propuesto tiene como objetivo bloquear el uso de patrones oscuros para cobrar a los usuarios o cobrarles sin obtener un consentimiento explícito. Epic también aceptará no imponer prohibiciones generales en las cuentas que realizan devoluciones de cargo, y solo desactivará aquellas de las que se sospeche un fraude real. La FTC enviará correos electrónicos a quienes hayan realizado compras en la aplicación de Fortnite cuando tenga más detalles sobre el programa de reembolso.
Epic Games, el creador del videojuego Fortnite, pagará un total de $520 millones en cargos de la FTC. Epic violó la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños e implementó patrones oscuros para engañar a millones de jugadores para que hicieran compras no intencionales: https://t.co/yHaQx8VXlu
— FTC (@FTC) 19 de diciembre de 2022
Epic dijo en un extenso comunicado que, entre otras cosas, ha «restablecido miles de cuentas que fueron suspendidas debido a informes de devolución de cargo de acuerdo con nuestra política anterior». La información de pago ya no se guardará de forma predeterminada y se solicitará a los usuarios que opten por no participar. Esto complicará el proceso de pago y posiblemente ayudará a evitar compras no intencionales. “Hicimos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia para nuestros jugadores”, dijo la compañía.
Los problemas legales de Epic Games no terminan ahí cuando se trata de Fortnite, que tiene más de 400 millones de jugadores según la FTC. A principios de este mes, un juez dictaminó que se podría escuchar una demanda colectiva de Quebec que alega que el juego es adictivo (según los informes, un niño gastó más de $ 6,000 dólares canadienses en máscaras).
Todos los productos recomendados por SocialRed son seleccionados por nuestro equipo editorial independientemente de nuestra empresa matriz. Algunas de nuestras historias contienen enlaces de afiliados. Si compra algo a través de uno de estos enlaces, podemos ganar una comisión de afiliado. Todos los precios son actuales en el momento de la publicación.
