Twitch quiere que los streamers que pasan horas chateando y jugando en la plataforma estén bien informados sobre las funciones que están en proceso de prueba.
Con ese fin, la compañía está lanzando una nueva página de inicio para las funciones experimentales que está probando, con el objetivo de hacer que la experiencia sea más transparente y brindar a los usuarios una visión general de lo que está en desarrollo. La nueva página Experimentos mostrará una lista de los experimentos que se ejecutan en Twitch mensualmente, y estos cuestionarios desaparecerán de la lista una vez que hayan completado su curso o se hayan integrado en la experiencia principal.
«A veces creo que somos culpables de no tener claro lo que estamos haciendo porque hacemos muchas cosas cuando estamos experimentando y puede ser difícil mantener a la comunidad al tanto en todo momento». Grapa de contracción. El oficial Tom Verrilli le dijo a SocialRed.
“Pero creo que, con razón, esperan más de nosotros, así que lo que estamos tratando de hacer con ‘aquí está la hoja de ruta completa y aquí está la página mensual’ es simplemente publicarlo todo y compartir con ellos lo que estamos haciendo y por qué. «.
Muchas plataformas sociales prueban nuevas funciones y otros ajustes de productos en muestras aleatorias de sus usuarios. Cuando las plataformas no comunican lo que está en desarrollo, los usuarios suelen notar nuevas funciones y las publican, pero este tipo de pruebas suelen pasar desapercibidas.
A veces, una prueba de plataforma social experimenta un cambio importante o no gusta especialmente y llama la atención, lo que les da a las empresas una idea de lo que los usuarios están pensando en el proceso. El ejemplo reciente más infame de esto es la prueba de alimentación de Instagram a pantalla completa del año pasado, que se canceló con una disculpa completa de Adam Mosseri después de que Kim Kardashian reuniera a los usuarios contra el nuevo diseño.
Twitch tiene un largo historial de realizar este tipo de pruebas, y muchas de ellas se están convirtiendo en un producto principal, aunque algunas no están diseñadas para ello. La prueba de Twitch de un mes de duración del chat anclado, que permitió a los canales resaltar anuncios y otros mensajes clave, se volvió completamente funcional en noviembre, dos meses después del lanzamiento del experimento. Otra prueba el año pasado exploró una función de navegación de canales llamada conmutador de canales, que permite a los espectadores cambiar rápida y fácilmente entre transmisiones sin tener que ver una tonelada de anuncios pre-roll.
Verrilli explicó que lo que podría ser menos obvio para los usuarios es que Twitch está ejecutando tres tipos diferentes de experimentos, cada uno con diferentes objetivos. Lo que Twitch llama experimentos de «aprender, no ejecutar» están diseñados para probar mecánicas específicas y ver si a los usuarios les gusta cómo funcionan. Estos experimentos nunca están destinados a convertirse en un producto final, un hecho que puede resultar confuso para los usuarios que, comprensiblemente, asumen que cualquier función de prueba se puede lanzar en una versión completa.
Otra categoría de experimentación es lo que Verrilli llama «pruebas genuinas», en las que la empresa confía en el problema que necesita resolver, pero no sabe exactamente cómo debería ser la solución. “Entonces, implementa algo para el 20% de las personas y ve si eso resuelve el problema, y si no lo hace, desarrolla una solución alternativa para el mismo problema”, dijo Verrilli.
La tercera categoría es el lanzamiento por fases más tradicional, en el que Twitch entiende el problema y confía en una solución, pero aún necesita moverse lentamente para que no afecte los ingresos de los streamers o sus audiencias con cambios demasiado rápidos.
«Debido a que todas estas cosas parecen iguales para los streamers y los usuarios finales, tener un lugar donde podamos tener claro cuándo estamos probando algo y cuándo lanzando algo tiende a ser realmente importante», dijo Verrilli. .
“De lo contrario, las personas ven un experimento en algún lugar, toman capturas de pantalla, lo publican en Twitter y luego, de repente, se vuelve realidad, y por lo que sé, nunca pasa nada en Twitter”.
Algunas empresas (mirando a Meta) no son muy transparentes con respecto a este proceso y solo realizan un montón de pruebas entre bastidores, pero Twitch ya es bastante extrovertido acerca de lo que está jugando al publicar pruebas en curso en Twitter. Esta información ahora se recopilará en un solo lugar, lo que es un cambio bienvenido para los streamers que confían en la plataforma e invierten incluso en pequeños cambios que pueden afectar a sus comunidades.
En una nueva explicación para los experimentos, Twitch señala que no siempre les dice a los usuarios que son parte de un grupo de prueba para una nueva función, pero cuando es posible, pueden recibir un correo electrónico o una notificación, o ver un pequeño icono de matraz de laboratorio. en la plataforma. Twitch también explica que, a veces, los experimentos activos no aparecerán en la nueva página porque informar a la comunidad sobre lo que se está probando puede sesgar los resultados.
En una nueva página de experimentos, Twitch enumera sus pruebas de febrero y marzo, que están llenas de análisis y les dan a los streamers una idea de cómo optimizar para obtener más vistas. Los experimentos centrados en análisis incluyen análisis de impresiones de etiquetas (una información útil sobre qué etiquetas ayudan al descubrimiento), una nueva pestaña de Investigación para ayudar a los streamers a determinar cuándo programar sus transmisiones y una nueva herramienta de análisis que muestra a los streamers cómo los espectadores descubren sus canales. ya están navegando por Twitch.
Además de los análisis, Twitch también está ejecutando una prueba de sugerencias de espectadores de cinco semanas que reconocerá a los espectadores que estén de acuerdo cuando alcancen hitos de participación, como ver una cierta cantidad de transmisiones seguidas. Y en los dispositivos móviles, Twitch está probando un nuevo modo de chat en el que se superponen burbujas transparentes en la transmisión.
Si una plataforma de redes sociales como Instagram puede hacer enojar a toda su base de usuarios aquí y allá, una plataforma centrada en el creador como Twitch debe tener más cuidado. Twitch sigue siendo el estándar de oro para transmisiones en vivo largas, pero YouTube Gaming está esperando su momento, incluso si aún no se ha abierto camino. Y aunque casi todo el mundo publica contenido en una aplicación social como Instagram, Twitch gira mucho más en torno a los streamers de renombre que atraen a los espectadores semana tras semana. Mantener contentos e informados a los streamers es fundamental para el éxito de la plataforma, un hecho que impulsa a Twitch a mantenerse en contacto con las comunidades en su esencia.
