El CEO de Reddit, Steve Huffman, finalmente habló públicamente sobre los cambios de API altamente impopulares de la compañía que han llevado a algunas de las aplicaciones de terceros más utilizadas de Reddit a decir que se verán obligadas a cerrar. En una discusión de AMA (Ask Me Anything), Huffman prometió mejorar la propia aplicación de Reddit, pero parecía no estar dispuesto a hacer concesiones sobre los precios y otros problemas que han estado preocupando a la comunidad.
«Se supone que Reddit es un negocio autosuficiente y, para hacerlo, ya no podemos subsidiar a las organizaciones comerciales que requieren un uso de datos a gran escala», escribió en su publicación de AMA. «Algunas aplicaciones, como Apollo, Reddit is Fun y Sync, han decidido que estos precios no funcionan para su negocio y se cerrarán antes de que los precios entren en vigencia».
En una serie de respuestas en su mayoría de 1 a 2 oraciones a preguntas detalladas de varias partes, Huffman reconoció algunos errores en el lanzamiento de la API de la empresa, pero se negó en gran medida a responder preguntas más puntuales sobre cómo la empresa maneja su relación con desarrolladores externos. En una respuesta, reconoció que la ventana de 30 días dada a los desarrolladores para la nueva API era un «calendario apretado» y dijo que la compañía «sigue comunicándose con muchos desarrolladores que todavía quieren trabajar con nosotros».
Pero otros desarrolladores pronto intervinieron y señalaron que nunca recibieron una respuesta de la compañía a pesar de comunicarse a través de los canales promovidos por Reddit. «He estado tratando de contactar a Reddit durante los últimos 3 meses, pero me han ignorado por completo», escribió un desarrollador. «Me siento completamente impotente para hacer algo en este momento y quiero intentar salvar la aplicación en la que he estado trabajando durante los últimos 10 años». Huffman se disculpó y dijo que la empresa respondería.
Cuando se le preguntó por qué la compañía acusó a Christian Selig, un desarrollador de Apollo, de amenazar a la compañía, una afirmación que Selig desestimó y refutó de inmediato con una grabación de audio de una conversación telefónica con un representante de Reddit, Huffman duplicó las críticas. «Su ‘broma’ es el menor de nuestros problemas», dijo. “Su comportamiento y comunicación con nosotros estaba en todas partes: nos dijo una cosa, pero dijo algo completamente diferente. No sé cómo podríamos hacer negocios con él». (Huffman no respondió a la pregunta de seguimiento de Selig pidiendo ejemplos de este comportamiento).
Huffman, que usa un seudónimo en la plataforma, también prometió que Reddit está trabajando en mejoras para su propia aplicación, incluidas herramientas de moderación y funciones de accesibilidad. Ambas áreas son mencionadas a menudo por los usuarios de Reddit que prefieren las aplicaciones de terceros a la propia aplicación de la empresa. También dijo que la razón por la cual las aplicaciones de terceros ya no podrán mostrar contenido sexualmente explícito se debe a un cambio en el «entorno regulatorio» y problemas legales. «Es una lucha constante para mantener vivo este contenido», dijo. «Tenemos que ser estrictos/conservadores sobre dónde aparece».
Una de sus respuestas más elocuentes se produjo en respuesta a una pregunta sobre las percepciones de que «Reddit se ha vuelto más impulsado por los ingresos y menos impulsado por la comunidad» que en el pasado. “Seguiremos enfocándonos en las ganancias hasta que aparezcan”, respondió Huffman. «A diferencia de algunos 3P [third-party] aplicaciones, no somos rentables”.
En particular, hubo una serie de temas que Huffman no abordó, incluida la razón por la cual la compañía fijó el precio de su API a un precio que los desarrolladores dicen que es prohibitivo. Huffman tampoco se dio cuenta del cierre inminente de miles de subreddits que protestaban por los cambios en la API. Más de 3000 subreddits han prometido «desconectarse» durante dos días a partir del 12 de junio para protestar por los cambios.
Al final de la AMA, Huffman había respondido 14 preguntas, mientras que otros ejecutivos habían respondido algunas propias. Tal vez la señal más reveladora de que sus respuestas no fueron bien recibidas, cada respuesta del equipo de Reddit fue tan rechazada que era casi imposible verlas en el hilo de AMA. Más tarde, un moderador vinculó todas sus respuestas a la parte superior del hilo. “Sabemos que las respuestas son difíciles de conseguir”, dijeron.
