En los últimos días, debido a un «problema del sistema interno», muchos servicios y sitios web operados por el proveedor de televisión satelital y el propietario de Sling TV Dish Network dejaron de estar disponibles. La interrupción comenzó el jueves por la mañana cuando los clientes de Dish comenzaron a informar una gran cantidad de problemas. Hay quejas en Downdetector y Twitter de que las personas no pueden acceder a los servicios de IPTV como Watch ESPN con sus credenciales de Dish. Otros clientes dicen que no pueden iniciar sesión en sus cuentas en línea para pagar sus facturas mensuales de televisión y teléfono celular. La interrupción parece haber afectado a casi todas las divisiones de la empresa, incluido Boost Mobile, el proveedor inalámbrico prepago adquirido por Dish en 2022, y sus centros de llamadas, que no han estado disponibles desde que comenzó la interrupción.
«Gracias por su paciencia», se lee en un cartel en la parte superior del sitio web de Dish. «Tenemos un problema sistémico que nuestro equipo está trabajando arduamente para resolver». El sitio web de Boost Mobile ofrece una explicación más útil. «Debido a problemas internos del sistema, algunos usuarios pueden tener dificultades con sus cuentas de Boost Mobile, pagar su factura o acceder a Boost Care», dice la página de destino. «Tenga la seguridad de que si su cuenta se ve afectada, estos problemas no afectarán su servicio inalámbrico y su servicio no se cancelará por falta de pago».
Voy a suponer, pero creo que Dish ha sido pirateado. https://t.co/parDKO4kPt está caído y su centro de llamadas está completamente caído. Mi esposa no pudo iniciar sesión en su VPN para trabajar. Es realmente malo. Crees que ya estaría.. #dish #dishnetwork
– ArmedScubaSteve (@ArmedScubaSteve) 23 de febrero de 2023
Ha habido informes contradictorios sobre la causa de la falla. Cuando los problemas de la empresa comenzaron el jueves, The Desk dijo que no eran el resultado de un incidente de ciberseguridad. Sin embargo, el sábado por la mañana temprano, Bleeping Computer dijo que el bloqueo se debió a un probable ataque de ransomware. La fuente dijo que las computadoras de los empleados de la tienda muestran «iconos en blanco», lo que indica que están infectados con malware. Otra fuente dijo que su gerente les dijo que la interrupción «fue causada por un atacante externo, un agente de amenazas conocido» y que Dish aún tiene que determinar cómo obtuvieron acceso a sus sistemas internos.
“El jueves, experimentamos un problema sistémico con nuestra red corporativa que continúa afectando los servidores internos y los sistemas telefónicos, y lo estamos investigando activamente. Nuestro DISH TV, Sling TV, servicios inalámbricos y redes de datos están funcionando”, dijo un portavoz de Dish a SocialRed. “Sin embargo, algunos de nuestros sistemas de comunicaciones corporativas, funciones de servicio al cliente y sitios web se vieron afectados. Nuestros equipos están trabajando arduamente para reparar los sistemas dañados lo más rápido posible».
Dish no confirmó si el bloqueo fue causado por un ataque de ransomware, pero dijo que esperaba compartir más información pronto. Según The Verge, hasta el viernes por la tarde, la empresa no había informado a los empleados sobre lo que estaba pasando con sus sistemas internos. Según los informes, muchos trabajadores remotos no pueden hacer ningún trabajo debido a problemas con el servicio VPN interno de Dish. SocialRed actualizará este artículo a medida que haya más información disponible.
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