Hace apenas un mes, y demasiado trompeteo, Viral Nation lanzó su propia plataforma de software de marketing de influencers, Influsoft. Sí, la agencia de marketing de influencers, la que representa a los mejores talentos y puede manejar el marketing desde la estrategia hasta la creatividad y la medición, acaba de lanzar una plataforma de software de autoservicio para manejar todos los aspectos de lo que hacen. Y eso plantea una pregunta importante: ¿En serio?
Sí, en serio.
La plataforma comenzó como su propia solución interna. Es el software que usaron para planificar, administrar y medir sus propias campañas. Lo estaban usando cuando aterrizaron en el Jefe de marketing 200 lista como una de las principales agencias de marketing en 2022. Ha estado impulsando a Viral Nation a través de sus numerosos premios y reconocimientos, incluidos varios premios Ava Digital y un Influencer Marketing Award a la mejor agencia grande en 2022. ¿Por qué harían esto? ¿Por qué compartir la salsa secreta?
Para entender eso, hay que retroceder un par de años, hasta la última vez que hicimos un perfil de Viral Nation en este sitio. En ese entonces, eran simplemente una de las agencias de marketing de influencers más respetadas del mundo, reconocidas por su innovación como una casa de marketing creativa basada en datos. Su lema siempre ha sido Talent First, que tiene el mensaje implícito de que la tecnología está rezagada en algún lugar detrás del talento en la lista de prioridades (alerta de spoiler: está muy cerca). Para ellos, la tecnología es una herramienta que se maneja mejor en apoyo de los esfuerzos creativos y no es un fin en sí mismo. En pocas palabras: si no estaba creando campañas de influencia exitosas sin software, no lo hará mucho mejor con él, incluso si ese software está obteniendo muy buenas críticas de la fuente más confiable sobre tales cosas.
Salto rápido:
¿Autoservicio o autodestrucción?
Si volvieras a eso último perfil corrimos, podrá encontrar una cita bastante buena del cofundador de VN, Mat Micheli, que, en su superficie, parece una de esas cosas que la gente dice que no envejecen bien.
Puede tener el mejor software del mundo con todo lo que necesita para encontrar personas influyentes y ejecutar una campaña. Pero si no sabe cómo comercializar en primer lugar, ¿cuánto vale eso?
Esto se dijo como parte de la explicación de Micheli por qué no es un gran fanático del marketing de SaaS, donde cualquiera puede comprar una plataforma y pensar que la maneja. Explicó por qué una agencia como Viral Nation es tan vital para el éxito del marketing. Tienen sus manos en todos los aspectos del marketing: representar al talento, diseñar campañas, crear y difundir contenido, y nada de eso se puede hacer con software. Una empresa que inicia sesión en una plataforma sin tener (o tener acceso) primero a esos conjuntos de habilidades generalmente se enfrenta a un duro despertar. El software no es la respuesta al marketing de influencers, dijo el tipo que ahora vende software como una solución para los marketers de influencers.
Sin embargo, la verdad es que esa actitud original no ha cambiado: Micheli y su cofundador Joe Gagliese todavía creen que las agencias están en el corazón del gran marketing. Y también creen que su software es la única herramienta que satisfará las necesidades de los grandes vendedores. El software de la competencia suele ser el resultado de la idea de alguien sobre lo que necesitan los especialistas en marketing. Influsoft, que se incubó como el software interno de Viral Nation, es el resultado de las necesidades reales que tenían los especialistas en marketing.
Joe Gagliese y Mat Micheli cofundaron Viral Nation juntos en 2014
Un enfoque triple
Los clientes objetivo de Influsoft son tiendas de marketing establecidas, agencias y grandes marcas multinacionales, todas las cuales probablemente tengan sus propias formas establecidas de hacer las cosas, y el diseño de la plataforma estaba destinado a no interferir con ellas. No hay un flujo de trabajo dictado. En cambio, el software se divide en tres módulos principales: planificar, medir y escuchar. En todos los puntos aquí, el objetivo es facilitar las actividades de los especialistas en marketing que lo utilizan con datos en el medio de todo.
Cuando los usuarios planifican: organizan listas de personas influyentes y usan sus datos para impulsar la toma de decisiones; pueden administrar negociaciones, contratos y contenido; están colaborando y comunicándose con personas influyentes y otros miembros del equipo. En resumen, están construyendo una base de datos de todas sus acciones y jugadores, con todo disponible para revisión y rendición de cuentas.
Cuando los usuarios miden: Obtienen algunas de las métricas de rendimiento más granulares de cualquier plataforma; están acumulando una reserva de todo el contenido que han creado sus personas influyentes; están aprendiendo lo que funciona y lo que no.
Cuando los usuarios escuchan: están aprendiendo sobre sus audiencias y sus competidores; están aprendiendo lo que dice la gente; están aprendiendo el sentimiento de la audiencia, hasta las emociones específicas reales.
Puede notar que Discovery no es parte de ese enfoque para la gestión de marketing de influencers. Nuevamente, esto se debe a que los tipos de clientes que Influsoft busca ya saben lo que están haciendo, lo que significa que ya tienen personas influyentes con las que están trabajando. Pero también: hay es una herramienta de descubrimiento. Pero se ve más que una característica agradable de tener. Jonathan Chanti, director de ingresos de Influsoft, quien se refirió a su software como «el Tesla de las plataformas de marketing de influencers», compara Discovery con la conexión Bluetooth en su automóvil: es genial que lo tenga, no le importaría tanto si no ‘t.
Es otra forma en la que Viral Nation está empujando a la industria de los influencers en una dirección diferente, o al menos puede anticipar hacia dónde se dirige. Hace cuatro años, las plataformas totalmente dedicadas al descubrimiento estaban de moda. Una empresa como HYPR y su motor de búsqueda de influencers especialmente diseñado obtuvo una calificación alta aquí. Este año, fueron adquiridos por otra empresa, con la función de búsqueda solo como una función absorbida en otra plataforma.
Además, hace cuatro años: a Viral Nation le iba bien sin el software Influencer Discovery.
¿Que viene despues?
Para los clientes existentes preocupados de que la atención de Viral Nation se desvíe hacia su nueva empresa de software, quédense tranquilos. Influsoft se escindió en su propia compañía separada, y VN se convirtió en cliente junto con otras marcas como Twitch, Tencent Games, Anheuser-Busch y Petco. Mientras tanto, Viral Nation seguirá adelante con su propia lista impresionante de clientes, incluidos Aston Martin, Match.com, Viewsonic y Victoria’s Secret. No hay razón para pensar que su historial de éxito se desvanecerá pronto.
La pregunta ahora es: ¿qué sucede cuando más y más agencias competidoras comienzan a usar Influsoft? Si crees que vamos a predecir que de repente todos comenzarán a crecer y mejorar, piénsalo de nuevo. Realmente, solo el tiempo puede decirlo. Lo que Mat Micheli nos dijo hace dos años sigue siendo cierto hoy: el mejor software del mundo no puede mostrarle cómo comercializar. Las agencias pueden registrarse para usar Influsoft, pero si no tenían los productos antes, no los tendrán después. Sin embargo, una cosa es segura: Viral Nation seguirá existiendo, al igual que Influsoft.
