Hoy, de acuerdo con los comentarios del Consejo de Supervisión, que continúa presionando para que nuestro sistema de multas sea más proporcionado, estamos tomando medidas para actualizar Facebook. buen sistema hacerlo más eficiente y justo. Dado que nada cambia en el derribo principal, no esperamos que las mejoras en el sistema de sanciones tengan un impacto significativo en la prevalencia. Con esta actualización, aún podremos mantener nuestra aplicación segura y también permitir que las personas se expresen.
Como parte del nuevo sistema, nos centraremos en ayudar a las personas a comprender por qué eliminamos su contenido, lo que ha demostrado ser más efectivo para prevenir la reincidencia en lugar de limitar su capacidad de publicar con la misma rapidez. Continuaremos aplicando restricciones a las cuentas de los infractores persistentes, por lo general a partir de la séptima infracción después de proporcionar suficientes advertencias y explicaciones para ayudar a la persona a comprender por qué eliminamos su contenido. También restringiremos que las personas publiquen en grupos con umbrales más bajos cuando corresponda. Para infracciones más graves: publicar contenido que incluya terrorismo, explotación infantil, trata de personas, propaganda suicida, explotación sexual, venta de drogas no médicas o propaganda de personas y organizaciones peligrosas, continuaremos aplicando sanciones inmediatas, incluida la eliminación de la cuenta. . en casos severos.
La gran mayoría de las personas en nuestras aplicaciones tienen buenas intenciones. Históricamente, algunas de estas personas terminaron en la «cárcel de Facebook» sin darse cuenta de lo que hicieron mal o si se vieron afectados por el error de cumplimiento de contenido.
Nuestro análisis mostró que casi el 80 % de los usuarios con pocas advertencias ya no infringen nuestras políticas en los próximos 60 días. Esto significa que la mayoría de las personas responden bien a una advertencia y una explicación porque no quieren infringir nuestras reglas. Pero, al mismo tiempo, algunas personas están decididas a publicar contenido que infringe nuestras políticas. Nuestro análisis muestra que aplicar castigos más severos en el séptimo impacto es una forma más efectiva de brindar a las personas bien intencionadas la orientación necesaria, al tiempo que elimina a los jugadores sin escrúpulos.
Estos cambios no solo serán más efectivos, sino que también serán más justos para las personas que pueden haber sido afectadas de manera desproporcionada por nuestro antiguo sistema, especialmente cuando tomamos la decisión equivocada del moderador o no entendimos el contexto. Por ejemplo, alguien podría publicar en broma «Te voy a secuestrar» sin saber que esta declaración puede violar nuestra política sobre violencia e incitación, cuando en realidad se trata de una publicación sobre invitar a un amigo a cenar después de un día tan duro como este. Es posible que otra persona publique el nombre y la dirección de un amigo para compartir información para un grupo y, sin ese contexto, puede parecer que esta publicación está publicando información de identificación personal en violación de nuestras políticas. TLas consecuencias de la coerción excesiva son reales: cuando las personas ingresan sin darse cuenta en este sistema, pueden tener dificultades para administrar sus negocios, conectarse con sus comunidades o expresarse.
Nuestro sistema anterior recurría rápidamente a sanciones prolongadas, como una prohibición de 30 días sobre la capacidad de una persona para crear contenido. Estos bloqueos largos frustraron a personas bien intencionadas que cometieron errores e hicieron poco para ayudar a esas personas a comprender nuestras políticas. Los bloqueos también nos impedían identificar tendencias de abuso y, en ocasiones, provocaban que los atacantes permanecieran más tiempo en el sitio. Nuestro nuevo sistema, que reduce el número de períodos de bloqueo, nos permitirá detectar intrusos persistentes en menos tiempo, lo que permitirá una acción más rápida y eficiente.
Los cambios de hoy, basados en nuestro propio análisis y los comentarios del Consejo de Supervisión, también tienen en cuenta los comentarios. nuestra comunidad, incluidos nuestros auditores de derechos civiles — quien señaló que nuestro actual sistema de cumplimiento requiere más atención a la proporcionalidad. Los expertos independientes que han hecho recomendaciones sobre este tema generalmente han señalado que nuestro sistema de castigo debería tener un mejor equilibrio entre el castigo y el fomento de la corrección a través de la educación.
“…Positivamente, Meta ha introducido transparencia y consistencia adicionales en esta área como resultado de la implementación de recomendaciones previas del Consejo de Supervisión, moviéndose hacia lo que debería ser un enfoque más proporcionado y transparente con umbrales más altos de golpe a multa. Los planes de Meta para publicar avisos de penalización más completos deberían ayudar a los usuarios a comprender mejor los motivos del impacto de los avisos y los motivos de las limitaciones de funciones en el futuro». – Decisión del caso del Consejo de Supervisión del eslogan de protesta de Irán
La orientación externa es una parte importante de este proceso, y continuaremos trabajando con expertos del mundo académico, la sociedad civil y la comunidad política para seguir perfeccionando y desarrollando nuestras políticas en un entorno en constante cambio. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que este proceso continúe.
