El marketing de influencers es una de las pocas prácticas comerciales en línea que tiene prosperó durante toda la pandemia. A medida que el mundo y sus ritmos regulares se pusieron patas arriba, los creadores de contenido se volvieron más vitales que nunca.
Mientras las marcas intentaban averiguar cómo reaccionar ante los acontecimientos actuales y adaptarse a las nuevas circunstancias, los influencers estaban (casi) en sintonía con sus seguidores. De repente, estaban atrapados en casa, estresados y confundidos como todos los demás. Claro, hubo algunas situaciones bastante feas, pero en su mayor parte, los creadores de contenido lograron ser más auténticos y relevantes, al mismo tiempo que brindaban entretenimiento y apoyo a los ojos que se enfocaban en sus publicaciones.
Sin embargo, no significa que todas las empresas lograron beneficiarse de colaborar con ellos. Para evitar el mismo resultado negativo para su negocio, exploremos algunos de los enfoques que pueden ayudarlo a llevar su estrategia de marketing al siguiente nivel.
Cómo lograr mejores resultados con el marketing de influencers:
Deja de confiar en la búsqueda manual
Ser influencer se ha convertido en uno de la carrera mas atractiva opciones para personas de todo el mundo, especialmente entre los millennials y la demografía Gen Z. Aparentemente, había más de 500.000 personas influyentes en Instagram el año pasado. Y aunque tener muchas opciones es excelente para su estrategia de marketing, definitivamente puede haber demasiadas.
Así que es hora de dejar de depender de la búsqueda manual y usar software en su lugar. Inserte puntos de datos clave que distingan a los influencers que más necesita de los demás y encuéntrelos de inmediato. Ahorre tiempo y dinero, encuentre opciones más adecuadas, logre mejores y mejores resultados.
Esto es exactamente lo que hizo AeroCool, uno de los líderes en la industria de productos de rendimiento para juegos. Ya no querían desperdiciar sus recursos en costosas bases de datos de relaciones públicas y una comunicación ineficiente con los creadores encontrados uno por uno. Su equipo de marketing tenía como objetivo construir asociaciones exitosas a largo plazo. Pero para que eso sucediera, primero tenían que encontrar a las personas adecuadas.
Gracias al software de inteligencia de redes sociales, su equipo de marketing pudo dejar de intentar monitorear todo Internet manualmente. Ya no necesitaban perder una cantidad extraordinaria de tiempo buscando perfiles relevantes, analizando su contenido y resultados. Pudieron usar datos para descubrir creadores relevantes y sus contactos, luego obtuvieron una tasa de respuesta del 100%, algo inaudito en el mundo del marketing. ¿Alguna vez has tenido un resultado así?
Después de estar en contacto con varias docenas de personas influyentes en tecnología de aquellas áreas geográficas donde querían aumentar el conocimiento de su marca y las ventas, eligieron diez para asociarse. Seis meses después, están más que satisfechos con los resultados y continúan colaborando con casi todos los de esa lista. Esto es lo que la tecnología es capaz de proporcionar cuando la implementas bien en tu estrategia.
Centrarse en el compromiso en lugar de la escala
Supongamos que representa a una empresa de cuidado de la piel con sede en EE. UU. Sin embargo, en lugar de seguir la ruta tradicional, te interesa trabajar con creadores de contenido masculino. ¡No es un problema! Estos son los tres mejores resultados en términos de influencia basados en estos requisitos.
Presta atención a la diferencia en el compromiso entre Ivan Lam, que tiene 496 000 lectores, e Issac You, con 90 800 seguidores. Sí, 5 veces más personas se suscriben a Ivan, pero el compromiso es el doble en las publicaciones de Issac. Y puede tener todos estos datos justo frente a sus ojos con solo unos pocos clics en lugar de una larga búsqueda por todas partes.
Sería mucho más caro trabajar con Ivan porque todavía estamos acostumbrados a evaluar a los influencers en función de su número de seguidores. Sin embargo, ¿significa que también sería más efectivo? Según los datos que tiene frente a sus ojos, la respuesta probablemente sea no.
Es por eso que no tiene sentido perseguir a las personas con el mayor número de seguidores. En su lugar, podría comunicarse con creadores de contenido con audiencias más pequeñas pero tasas de participación más altas y usar mejor sus presupuestos. Claro, hemos sabido que esta era una opción válida durante mucho tiempo, pero al ver estos números uno al lado del otro, te das cuenta de lo importante que es esto.
Para facilitar el proceso de búsqueda, utilice varios filtros. Por ejemplo, active la categoría boca a boca (WOM) y desactive la promoción para evitar publicaciones pagas.
Utilice software para realizar un seguimiento de los resultados
Obviamente, el trabajo está lejos de terminar cuando tienes la lista deseada de personas influyentes relevantes e incluso firmas acuerdos con ellos. Hay mucho por hacer y un complejo proceso en curso que pasar por alto. Desafortunadamente, todavía es relativamente común monitorear a los creadores de contenido y su salida, así como también los resultados manualmente. Sin embargo, este enfoque obsoleto no es su única opción hoy.
Para probar mi punto, me gustaría volver al ejemplo del cliente que he mencionado anteriormente. En el pasado, perdían largas horas abriendo pestañas interminables, revisando páginas, publicaciones, descripciones, comentarios. Todo era ineficiente y agotador. Pero todo terminó y fue diferente cuando comenzaron a implementar soluciones tecnológicas.
Tan pronto como lo hicieran, podrían abrir una pestaña o dos y ver una descripción general de lo que había estado sucediendo. Gracias al software de inteligencia de redes sociales, ahora pueden averiguar cada vez que se publica una nueva publicación sobre ellos, así como lo que piensan las personas en los comentarios y sus consumidores reales. La tasa de participación, el análisis de sentimientos y mucho más está disponible para ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y de fácil acceso.
Me gustaría mencionar otro caso exitoso del uso de software de inteligencia de redes sociales por parte de este cliente que no está directamente relacionado con personas influyentes antes de pasar al siguiente punto. En resumen, tenían un producto que ya no promocionaban. Planeaban dejar de venderlo y lanzar uno diferente pronto. Sin embargo, escuchar en las redes sociales les ha ayudado a ver que la gente amaba a la persona a la que habían renunciado. Antes no tenían ni idea. Entonces, en lugar de matarlo, lo mantuvieron.
Presta atención a las ideas visuales
Hagamos otra consulta de búsqueda. Esta vez incluye solo publicaciones con Nike.
publicado por mujeres en Instagram. Nuevamente, solo WOM y sin promoción. Eche un vistazo más de cerca a Melissa Cantey con 30 424 seguidores y una tasa de participación de 5291 y a Kirsty Less con 323 347 seguidores y una tasa de participación de 3935. Los números son impresionantes, ¿no?
Además, el contenido de Melissa resultó ser atractivo y de alta calidad. Esta sería una oportunidad perfecta para una colaboración con Nike que, por cierto, no dudan en trabajar con micro-influencers.
Nuestro siguiente ejemplo es otra pareja adorable que compartió una publicación personal que no tenía nada que ver con Nike o Ray-Ban, pero ambas marcas son claramente visibles en la foto y atraen la atención de clientes potenciales.
Comienza a monitorear TikTok
En general, TikTok se ha descargado más de 1500 millones (!) de veces. Es la séptima aplicación más popular de la última década. Se informa que actualmente tiene 800 millones de usuarios mensuales activos, y este número aumenta constantemente. Además de eso, la tasa de participación es más alta que en cualquier otra plataforma de redes sociales, lo que dice mucho. Dados estos números, ¿tiene alguna duda sobre la necesidad y el valor potencial de monitorear TikTok?
La realidad es que la escucha social en TikTok era imposible no hace mucho tiempo. Sin embargo, este ya no es el caso. Esta oportunidad finalmente está disponible y es una que recomiendo aprovechar lo antes posible. Nuestra investigación ha demostrado que algunas marcas pueden perder alrededor del 40 % de sus menciones en las plataformas de redes sociales si no incluyen TikTok en sus actividades de monitoreo. Eso es una gran cantidad de contenido generado por usuarios e influencers que se pierden.
Al momento de escribir este artículo, el TikToker más popular es Charli D’Amelio. Tiene 88.500.000 seguidores en la plataforma en este momento. Ha publicado 1.543 videos y ha recibido 6.700.000.000 me gusta. Sí, ese es el número correcto de ceros. Y ten en cuenta que solo tiene 16 años. Imagínese, lo que está por venir. Addison Rate y Zach King están justo detrás de Charli en la lista principal con 61 600 000 y 49 700 000 suscriptores en TikTok respectivamente.
Hablando de creadores en TikTok, su Fondo para creadores de mil millones de dólares es una de las muchas razones por las que podemos estar seguros de que las personas creativas de todo el mundo seguirán uniéndose a esta comunidad y expresándose activamente allí. El objetivo del Fondo es apoyar a los creativos en la plataforma. En agosto, se anunció el primer lote de 20 destinatarios. Y los representantes de TikTok afirman que planean seguir apoyando a los creadores y regalándoles más dinero. ¿Conoces alguna otra plataforma con una iniciativa similar?
Por cierto, las celebridades también están en TikTok. La larga lista incluye a Cardi B, Ed Sheeran, Camila Cabello, Justin Bieber, Miley Cyrus y muchos otros. Intenta adivinar quién lo está haciendo mejor. Toma un descanso. La respuesta es a la vez sorprendente y en absoluto porque es el propio Will Smith. Tiene 36.800.000 suscriptores y 44 videos allí en este momento.
Las tendencias van y vienen, pero esta parece ser bastante estable y relativamente a largo plazo. Entonces, si no quiere perderse información importante sobre su marca que aparece en TikTok todos los días, la escucha de redes sociales es la solución que necesita.
La famosa aplicación para compartir videos sigue siendo un tipo de fenómeno que se ama o se odia, pero este factor solo hace que sea aún más importante para los negocios.
Encuentre y llegue a consumidores genuinos
Cualquier estrategia de marketing de influencers es más efectiva y exitosa cuando no solo cuenta con creadores de contenido profesionales, sino también personas que realmente usan y aman sus productos, y tienen algunos seguidores más que solo familiares y amigos. Por ejemplo, este usuario de Twitter con 41,9 mil seguidores que le compró a su esposa un auto KIA y luego recibió 1 mil me gusta en la publicación.
Pudimos encontrar este tweet debido a la función de detección de logotipos. De lo contrario, se habría perdido entre más de medio millón de tuits que se publican todos los días. Este es otro ejemplo más de los numerosos beneficios que puede brindarle el uso de software de inteligencia de redes sociales. En lugar de buscar una aguja en un pajar, puede hacer que el proceso de búsqueda sea mucho más matizado, enfocado y eficiente.
Encontrar embajadores de su marca es un gran problema, y tiene mucho sentido vigilar lo que hacen y construir relaciones a largo plazo con ellos. Sí, pueden tener menos influencia, pero sus audiencias más pequeñas pueden confiar mucho más en ellos, lo que es extremadamente valioso a largo plazo. Estar en contacto con algunos de ellos puede ser una forma brillante de crear una conexión más estrecha y fuerte con sus consumidores reales, así como con aquellas personas que podrían convertirse en ellos en el futuro.
Marketing de influencers más efectivo en pocas palabras
La verdad importante es que nuestro mundo nunca volverá a ser lo que solía ser antes de 2022, por lo que en lugar de pasar desapercibido mientras espera que suceda, es de vital importancia comenzar un nuevo capítulo de su estrategia de marketing de influencers. Este es el momento de llevar la relación que tiene con sus clientes actuales y potenciales en línea al siguiente nivel, y la tecnología puede ayudarlo a lograrlo.
Usando una herramienta de monitoreo de redes sociales le permitirá revisar miles de personas influyentes, encontrar aquellos que se centren en los temas que son relevantes para usted, luego filtrar los que tienen altas tasas de participación en lugar de solo toneladas de seguidores falsos o pasivos, y tomar decisiones informadas sobre su futuro colaboraciones.
SOBRE EL AUTOR
Tetiana Kutsa
Tetiana es directora de marketing de YouScan, una plataforma de inteligencia de redes sociales impulsada por inteligencia artificial con capacidades de reconocimiento de imágenes líderes en la industria. YouScan ayuda a las empresas a analizar las opiniones de los consumidores, descubrir información procesable y administrar la reputación de la marca. YouScan ha brindado servicios a las principales marcas internacionales como Nestlé, Coca-Cola, McDonald’s, L’Oreal, Google y muchas otras.
