En 2022, entró en vigencia una ley en Nueva York que requiere que las empresas muestren carteles llamativos si recopilan información biométrica de los clientes, como sus escaneos faciales y huellas dactilares. Ahora Amazon se enfrenta a una supuesta demanda colectiva que acusa a la empresa de no informar a los compradores en sus tiendas Go que estaba recopilando sus datos biométricos.
En una demanda (PDF) interpuesta por Alfredo Alberto Rodríguez Pérez, el demandante alega que las tiendas Go utilizan constantemente los datos biométricos de los clientes, «escanear [their palms] Para identificarlos, y aplicando visión por computadora, algoritmos de aprendizaje profundo y fusión de sensores que miden la forma y el tamaño del cuerpo de cada comprador para identificar a los clientes, rastrear dónde se mueven en las tiendas y determinar qué han comprado». . colocó carteles sobre sus actividades de seguimiento biométrico solo un año después de que la ley entrara en vigor.
Las tiendas Amazon Go les dan a los compradores la posibilidad de tomar cualquier artículo que tengan de los estantes y marcharse sin tener que pagar. Para poder ingresar a estas tiendas, los compradores deberán escanear un código de la aplicación de Amazon con una tarjeta de crédito adjunta. Sin embargo, algunos lugares ofrecen Amazon One, el servicio de pago e identidad basado en la palma del gigante del comercio electrónico, como una opción de entrada. La queja del demandante dice que el letrero informa a los clientes que Amazon no recopilará sus datos biométricos a menos que elijan registrarse en Amazon One. Sin embargo, «las tiendas de Amazon Go recopilan información de identificación biométrica sobre cada comprador individual, incluida información sobre el tamaño y la forma del cuerpo de cada comprador», alega la denuncia.
En un comunicado enviado a NBC News, un portavoz de Amazon defendió los métodos y la tecnología de la empresa. Explicaron que Amazon no usa reconocimiento facial y cualquier sistema que use para identificar a los compradores en sus tiendas Go no es tecnología biométrica. “Solo los compradores que eligen registrarse en Amazon One y eligen ser identificados apuntando con la palma de la mano a un dispositivo Amazon One reciben una recopilación segura de datos biométricos de la palma”, insistieron, “y estas personas reciben las divulgaciones de privacidad adecuadas durante el registro. proceso.»
El resultado de una demanda puede depender de si el tribunal considera la forma y el tamaño del cuerpo de una persona como información biométrica. En la demanda, el demandante cita la definición de identificador biométrico 22-1201 del Código Administrativo de Nueva York en el contexto de la ley como «una característica fisiológica o biológica que es utilizada por o en nombre de una entidad comercial, sola o en combinación, para identificar , o ayudar en la identificación de una persona, incluidos, entre otros: (i) un escaneo de la retina o del iris, (ii) una huella dactilar o de voz, (iii) un escaneo de la geometría de la mano o la cara, o cualquier otra identificación característica.»
