Crear conciencia sobre la seguridad en las redes sociales en el trabajo puede no ser tan emocionante como, por ejemplo, desarrollar estrategias de participación en TikTok. Pero sigue siendo una función importante para los grupos sociales en organizaciones de cualquier tamaño.
Esto se debe a que las amenazas de las redes sociales afectan más que solo las cuentas sociales de su marca. Si no se controlan, las amenazas a la seguridad pueden penetrar en toda la organización. Incluso pueden amenazar la seguridad de su empresa y sus clientes.
Para proteger su marca y mantener la confianza de su audiencia, debe crear conciencia sobre la seguridad en las redes sociales.
En este artículo, veremos algunos riesgos comunes de seguridad de las redes sociales. También discutimos las mejores prácticas y formas de aumentar la conciencia de seguridad en las redes sociales en el lugar de trabajo.
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Cuando está activo en Internet, se expone a una variedad de amenazas de seguridad, desde ataques de phishing hasta robo de contraseñas. Riesgos similares están asociados con tener cuentas activas en las redes sociales.
Estos riesgos de seguridad se amplifican cuando usted es responsable de administrar varias cuentas, capacitar a los empleados y mantener la reputación en línea de su marca.
Estos son algunos riesgos comunes de ciberseguridad en las redes sociales:
Malware
El malware es un tipo de software malicioso. Se infiltra en un servidor, red o computadora y está diseñado para causar daño. Si el malware infecta las cuentas de redes sociales de su marca, corre el riesgo de exponer a toda su organización al virus.
Suplantación de identidad
Cuando un pirata informático se hace pasar por una empresa o fuente de confianza para solicitar datos, información o dinero, esto se conoce como «phishing». Los ataques de phishing a menudo prometen recompensas a cambio de información personal o una compra.
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El robo de identidad
El robo de identidad es otro riesgo comercial común en las redes sociales, desde la pesca hasta perfiles falsos. Crear un perfil falso usando tu marca o imagen daña tu reputación. También puede poner en riesgo a tus seguidores. Por ejemplo, una cuenta falsa podría estar haciendo un sorteo para recopilar información sobre los suscriptores.
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Fugas de datos
Una violación de datos ocurre cuando una fuente no autorizada compromete datos confidenciales sobre su empresa, empleados o clientes.
Anuncios fraudulentos
Similar al robo de identidad, también hay anuncios fraudulentos en las redes sociales. En estas estafas, las cuentas hacen afirmaciones falsas para engañar a los clientes para que les den dinero o información. El programa de televisión Shark Tank compartió recientemente un anuncio de servicio público advirtiendo a sus espectadores sobre los anuncios en las redes sociales de compañías que hacen afirmaciones falsas:
daños a la reputación
Si alguno de los riesgos anteriores ocurre en su empresa, puede dañar gravemente la reputación de la marca. Especialmente si se exponen datos de clientes o información confidencial. La confianza de sus clientes en su marca disminuirá. Se necesitará mucho esfuerzo y tiempo para restaurar esta confianza.
Si bien estos riesgos parecen abrumadores, no deje que ahuyenten a su empresa de la actividad en las redes sociales. Usted puede prevenir y mitigar estos riesgos. Solo necesita los protocolos, las políticas y la capacitación correctos.
El papel de la seguridad en las redes sociales no recae solo en el equipo social. Cada miembro de una organización tiene un papel que desempeñar en la protección de la información sobre la empresa, los empleados y los clientes.
Usted es responsable de asegurarse de que todos en su organización estén al tanto de los riesgos asociados con las redes sociales. También necesitan conocer los protocolos para mantener segura la empresa y los datos confidenciales.
Aquí hay algunas formas en que su equipo de redes sociales puede crear conciencia sobre la seguridad de las redes sociales en el trabajo.
1. Crea una política de redes sociales
Las empresas y los grupos sociales deben alentar a sus empleados a hablar sobre la empresa en las redes sociales. Después de todo, la defensa de los empleados es una excelente manera de expandir su alcance en las redes sociales. Pero necesita una buena política de redes sociales para garantizar que todos estén seguros en línea.
Es por eso que crear una política de redes sociales es el primer paso para crear conciencia sobre la seguridad en las redes sociales. Esta política debe incluir pautas y protocolos para los empleados al usar las redes sociales.
La política de redes sociales está diseñada para proteger a la empresa y a sus empleados al garantizar que se cumplan todos los requisitos. Describa lo que los empleados pueden y no pueden compartir en las redes sociales. Proporcione recomendaciones para las personas que trabajan con las cuentas sociales de la empresa.
Colabore con sus equipos legales, de relaciones públicas y de TI para crear una política integral de redes sociales. Debe cubrir todos los aspectos de la seguridad, incluido el cumplimiento, las ciberamenazas y la privacidad.
Cuando varios departamentos están involucrados en la creación de su política, puede estar seguro de que se considerarán todos los riesgos potenciales.
2. Forma a tus empleados
La responsabilidad final de la seguridad de las redes sociales a menudo recae en el equipo de redes sociales. Pero otros empleados también juegan un papel importante. Hasta cierto punto, todos tenemos la responsabilidad de proteger a la empresa.
La conciencia de seguridad en las redes sociales comienza cuando los nuevos empleados se unen a la empresa. Asegúrese de que conozcan las políticas de las redes sociales y que sean fáciles de seguir.
Pero la concientización no tiene que terminar ahí; después de todo, la educación sobre seguridad en las redes sociales es un esfuerzo continuo.
El equipo social puede realizar sesiones de capacitación periódicas para mantener actualizados a los empleados. Estas sesiones deben cubrir las pautas de redes sociales de la empresa y los últimos riesgos asociados con las redes sociales.
Comparta actualizaciones importantes de la plataforma, riesgos nuevos o en evolución y recordatorios de sus políticas de redes sociales. Durante el entrenamiento, abra la línea de comunicación. Asegúrese de que las personas se sientan cómodas haciendo preguntas sobre los riesgos de seguridad en las redes sociales.
3. Activa la autenticación de dos factores
Por el momento, el uso de autenticación de dos factores para iniciar sesión en cuentas en línea es algo común. Utiliza autenticación de dos factores para cuentas personales y profesionales. Este método proporciona una capa adicional de seguridad, por lo que tiene sentido usarlo para las cuentas de redes sociales de su empresa.
La autenticación de dos factores no es solo para las cuentas sociales de su empresa. También puede habilitarlo para cualquier herramienta externa que esté conectada a sus cuentas de redes sociales.
Anime a los empleados a usar la autenticación de dos factores para sus cuentas personales. Esto es especialmente importante si planean compartir algo relacionado con la empresa.
4. Usa una herramienta para administrar el acceso a tus cuentas
No importa si tu equipo es grande o pequeño. Aún debe tener cuidado con quién tiene acceso a las cuentas de redes sociales de su empresa.
Por ejemplo, supongamos que le da a alguien acceso de administrador completo a la página de Facebook de su empresa. El rol de administrador puede controlar quién más tiene acceso e incluso puede evitar que las personas accedan a la página.
Si una persona con acceso completo de administrador deja la organización, esto puede convertirse rápidamente en un problema de seguridad. Su equipo puede incluso ser expulsado de la cuenta. Si desea recuperar el acceso, tendrá que trabajar con la plataforma para resolverlo.
Puede evitar problemas de seguridad y acceso utilizando una herramienta de administración de redes sociales (como Socialred). Esto evita que las personas accedan directamente a sus cuentas de redes sociales. La herramienta puede crear una capa protectora adicional entre su empresa y quienes ayudan a mantener las cuentas.
5. Mantén un registro de tus cuentas sociales
La escucha social es una práctica importante que se aplica a muchas funciones del equipo social, incluida la seguridad. Cuando se trata de seguridad, use la indagación en las redes sociales para rastrear actividades sospechosas. Si desea un tutorial rápido sobre cómo escuchar las redes sociales, siga las instrucciones en el video a continuación:
Esté atento a intentos de inicio de sesión inusuales, enlaces sospechosos en su bandeja de entrada o cuentas falsas. Si algo parece fuera de lugar o sospechoso, márcalo y alerta al resto de tu equipo. Incluso si resulta ser una falsa alarma, es mejor estar seguro que arriesgar sus datos o la reputación de su marca.
Para los creadores, Meta toma medidas adicionales para ayudar a proteger su identidad con Meta Verified. La suscripción incluye una insignia verificada que autentica su cuenta. Verified también incluye monitoreo adicional y protección de cuenta.
Preguntas frecuentes sobre la seguridad en las redes sociales
¿Cuáles son los problemas de seguridad de las redes sociales?
Los problemas de seguridad de las redes sociales son similares a las amenazas de ciberseguridad. Estos incluyen violaciones de datos, malware o phishing, cuentas falsas y anuncios fraudulentos.
¿Por qué es importante la seguridad en las redes sociales?
La seguridad de las redes sociales ayuda a proteger su negocio, empleados y clientes de las ciberamenazas. También es importante prevenir riesgos que puedan dañar la reputación de su marca.
¿Cómo mantienes seguras las redes sociales?
Hay algunos consejos para ayudar a mantener su negocio seguro en las redes sociales. Comience con una política clara de redes sociales, autenticación de dos factores, capacitación continua de los empleados y monitoreo continuo.
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