A medida que el marketing de influencers continúa madurando y consolidando su papel como canal central de marketing digital, es razonable que aumenten las expectativas. Y aunque las empresas están haciendo $5.20 por cada $1 gastado en marketing de influencers, con una industria que está creciendo a un ritmo tan rápido, siempre hay espacio para ajustar los procesos y crear valor adicional.
Debido a que no es una ciencia exacta y muchas variables pueden afectar su éxito, mejorar el rendimiento requiere un enfoque holístico, comenzando con la selección de los influencers adecuados para su campaña y terminando con una revisión de su estrategia y una observación de cerca de los resultados.
Seguir estos cinco pasos puede enfocar y optimizar su programa de marketing de influencers, asegurando que obtenga el mejor retorno de la inversión y aprovechando al máximo sus esfuerzos de marketing de influencers.
5 cosas que debes hacer para mejorar el ROI de tu marketing de influencers:
1. Tómate el tiempo para examinar adecuadamente a los influencers.
No importa qué tan buena pueda parecer o parecer la audiencia de un influencer, es esencial tomarse el tiempo para revisar su perfil y asegurarse de que sea la mejor opción para su función.
No contrataría a un empleado sin asegurarse de que sus credenciales y experiencia estuvieran verificadas. Y, al igual que los empleados, los influencers que trabajan con usted en asociaciones patrocinadas son una extensión de su marca y empresa.
Y los influencers quieren lo mismo. También están poniendo sus nombres en juego y quieren asegurarse de que los productos y las empresas que promocionan se alineen con sus valores; En realidad, 71 por ciento de los influencers citan la alineación de valores como su principal consideración cuando se trata de asociaciones de marcas.
Fuente: Estudio global de microinfluencers de 2022
Haga estas preguntas al considerar si construir o continuar una relación con un influencer:
¿Llegan a su público objetivo?
Si eres una empresa de ropa deportiva, podrías pensar en sincronizarte con un corredor millennial con un gran número de seguidores.
Sin embargo, encontrar un influencer al que le guste correr no es suficiente. Mire más de cerca a las personas que eligen seguir al influencer, no solo al influencer.
¿Sus seguidores se parecen a su público objetivo deseado? En este caso, ¿les siguen muchos otros corredores que comparten su pasión? ¿O les encanta correr, pero tienen más seguidores interactuando con sus publicaciones de comida saludable o diseño de interiores?
Dedique tiempo y recursos a comprender a su consumidor y crear una personalidad de comprador que encarne a su audiencia. Hacerlo le ayudará a tener claridad sobre con quién se está conectando y qué está tratando de lograr.
¿Su audiencia es comprometida y real?
Un influencer puede tener un gran número de seguidores, pero ¿están sus seguidores comprometidos? Lo más importante es que ¿parecen reales? Así es como puedes saberlo:
Lee los comentarios.
¿Qué tipos de interacción reciben los influencers en sus publicaciones? ¿Los comentarios son una participación genuina o se parecen más a mensajes automáticos de bots?
Observar detenidamente los comentarios puede ayudarle a evaluar lo que podría esperar en cuanto a interacción de sus seguidores, además de ayudar a determinar si han conseguido un seguimiento real o si están difundiendo principalmente su mensaje a los spammers.
También puedes investigar si han mencionado tu producto (o el de un competidor) de forma orgánica, qué dijeron y cómo respondieron sus seguidores.
Analiza los nombres y las fotos de los seguidores.
Además de verificar los números y los comentarios, un vistazo a los nombres de usuario y las fotografías puede darle una idea de la composición y la legitimidad de la audiencia de su influencer potencial. ¿Sus imágenes de perfil están duplicadas o en blanco? Si es así, pueden ser robots. ¿Las descripciones de sus perfiles son inusuales, incompletas o repetitivas? Pueden ser cuentas falsas.
Según el New York Times, los seguidores falsos y los bots siguen siendo una tendencia creciente, con más de Se estima que hay 60 millones de perfiles falsos en Facebook y 48 millones de bots de Twitter.
Para muchos especialistas en marketing, verificar la credibilidad del influencer es una desafío superiorsolo superado por la medición del ROI de las campañas.
Fuente: Informe de marketing de influencers de 2022: la perspectiva de un especialista en marketing
Si está evaluando un grupo de múltiples influencers o buscando influencers con audiencias más grandes, este proceso puede llevar mucho tiempo. Trabajar con una plataforma de marketing de influencers puede agilizar el proceso, ya que gestionan el proceso de revisión y garantizan que estés conectado con influencers auténticos.
2. Equilibre la orientación y la autonomía en sus relaciones con influencers.
Cuando se busca mejorar el retorno de la inversión (ROI), puede resultar tentador esforzarse mucho y involucrarse mucho en la búsqueda de resultados.
Sin embargo, la microgestión de las campañas de influencers puede tener un impacto negativo en tu éxito general, porque el marketing de influencers tiene como objetivo conectar con clientes potenciales a través de personas reales con las que puedan identificarse.
Si microgestiona la relación con el influencer, su contenido puede parecer corporativo y comercial, en lugar de auténtico. 84 por ciento de los compradores Confíe tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales, y un mensaje de influencer combina lo mejor de ambos mundos.
Brinde a los influencers la libertad de inyectar su personalidad y estilo en el contenido, para que suene como ellos y, lo que es más importante, para que suene real. Este enfoque es especialmente importante si estás ejecutando una campaña con múltiples influencers, ya que no quieres que todos repitan los mismos tres puntos.
Proporcione puntos de mensajes clave y una llamada a la acción deseada, permita el diálogo abierto y la retroalimentación, luego vea qué pueden hacer. Después de todo, hay una razón por la que confías en ellos para respaldar tu marca: porque saben lo que hacen como profesionales del marketing.
Las redes sociales son su hábitat natural y la interacción en línea es un oficio en el que trabajan diligentemente, no simplemente algo que hacen descuidadamente. Los influencers se toman muy en serio su visibilidad online y más que tres cuartas partes de ellos pasan más de 3 horas cada día elaborando estrategias y desarrollando contenido que sea relevante para sus seguidores.
Fuente: Estudio global de microinfluencers de 2022
3. Céntrese en una llamada a la acción.
¿Has oído hablar de la parálisis del análisis? Cuando a las personas se les pide que revisen demasiadas cosas o que tomen demasiadas decisiones, pueden sentirse abrumadas por las opciones y decidir abandonar el proceso de toma de decisiones por completo.
En otras palabras, si confundes a la gente, la pierdes.
En lugar de diluir su mensaje con múltiples llamados a la acción, decida una acción clara que desee que sus influencers promuevan.
- ¿Quieres que envíen personas a tu sitio web?
- ¿Se han registrado clientes potenciales para un evento en línea?
- ¿Anima a tus seguidores a interactuar con los perfiles de redes sociales de tu marca?
Se pueden aplicar diferentes tipos de CTA a diferentes etapas del embudo de marketing. A medida que trazas el camino de tu comprador desde el conocimiento hasta la toma de decisiones, querrás elegir diferentes tipos de CTA para cada etapa.
La atracción podría significar el uso de CTA que alienten a los clientes potenciales a interactuar con sus publicaciones y conectarse más estrechamente con su marca. A medida que la relación entre su cliente potencial o cliente potencial y su marca se profundiza, los CTA pueden pedirles que asistan a una presentación o evento en línea, o incluso pedirles que realicen una compra.
Hacerles saber a sus influencers dónde desea que caigan sus mensajes en su proceso de marketing puede guiarlos a crear campañas más enfocadas con CTA más claras y procesables.
Fuente: FRACTL
Como beneficio adicional, podrá realizar un mejor seguimiento de la efectividad y el ROI de las campañas que esté ejecutando; solo asegúrese de alinear los objetivos generales de marketing con sus CTA.
4. Elija el momento adecuado.
Tiempo lo es todo. Y, sin embargo, muy pocas marcas y personas influyentes colaboran en el mejor momento para enviar mensajes.
Las marcas pueden inclinarse demasiado hacia un extremo u otro, dando a los influencers una fecha y hora específicas para publicar en un extremo del espectro, en lugar de decir «Simplemente publica cuando quieras» en el otro.
Los datos respaldan el hecho de que el tiempo importa. Los números de participación muestran tiempos claramente diferentes que funcionan para publicar en diferentes plataformas sociales e incluso pueden variar según la industria de su empresa.
Fuente: SproutSocial
Para garantizar el mejor retorno de la inversión posible, observe los datos globales sobre sus plataformas, industria y seguidores, luego combínelos con información de su asociación estratégica que considere tanto su conocimiento como la experiencia de su influencer.
Por ejemplo, es posible que tenga más personal disponible para realizar un seguimiento de los clientes potenciales entre semana. Entonces, tu socio influencer podría decirte que su audiencia está más comprometida los jueves y sábados (y las tendencias sugieren que algunas audiencias tienen más probabilidades de participar cuando las publicaciones se programan constantemente), y puedes trabajar desde allí para encontrar un punto de encuentro.
Las conversaciones sobre el momento oportuno son valiosas por derecho propio, porque muestran la previsión y consideración que el influencer está poniendo en la asociación y pueden abrir la puerta a conversaciones adicionales sobre objetivos, expectativas y alineación.
Además, recuerde que el marketing de influencers no ocurre en el vacío. Haga estas preguntas al establecer una fecha/hora de lanzamiento para el contenido de influencers:
¿Qué más hay en mi agenda de marketing?
Cuando se lanzan varios mensajes en varios canales, asegúrese de saber cómo diferenciar los clientes potenciales. ¿Utilizará URL de seguimiento, un código de referencia o algo más?
Para medir mejor el ROI y aprovechar las campañas más exitosas, divídalo a un nivel granular, determine qué funciona y centre sus recursos en esos canales y/o asociaciones.
¿Qué está pasando en el mundo que te rodea?
¿Está sucediendo algo más en las redes sociales que podría ahogarte? ¿Se perderán sus mensajes en un mar de publicaciones sobre el “Día de Pi” o el “4 de mayo”?
O, por otro lado, ¿hay temas de tendencia en las noticias y/o en el mercado que puedas utilizar con buen gusto para catapultar tu visibilidad y participación?
¿Cuáles son los patrones habituales de toma de decisiones de su público objetivo?
Considere las tendencias y patrones en el comportamiento del consumidor para informar el cronograma de su campaña. Por ejemplo, los estudios han demostrado:
5. Aprenda y gire sobre la marcha.
Tómate un tiempo después de cada campaña para analizar los resultados y descubrir qué funcionó, qué no funcionó y qué podría mejorar.
El marketing digital y las redes sociales avanzan rápido y hay que estar preparado para adaptarse para lograr el éxito a largo plazo. Simplemente seguir el mercado tampoco siempre funcionará, ya que su audiencia, producto y propuesta de valor probablemente sean diferentes incluso de sus competidores más cercanos.
Por supuesto, todos planeamos sacar tiempo para extraer datos, analizar informes y planificar el futuro. En realidad, un conjunto completo de otras responsabilidades, combinadas con la incertidumbre sobre qué métricas importan, a menudo pueden hacer que este proceso crítico se convierta en un elemento de segundo plano.
Trabajar con una plataforma de marketing de influencers con experiencia puede ayudar a gestionar estos procesos y obtener los datos necesarios para maximizar la eficacia. Cuando una plataforma de marketing de influencers respalde tus esfuerzos, tendrás acceso a influencers de mayor calidad, mejores datos y el conocimiento de asociaciones estratégicas que necesitas para lograr el mejor retorno de la inversión.
Biografía del autor:
Ismael El-Qudsi
Ismael El-Qudsi es el cofundador y director ejecutivo de SocialPubli, una plataforma líder de marketing de influencers con más de 200.000 influencers en 35 países y un alcance de dos mil millones de personas. También es cofundador y CEO de la agencia de marketing digital Internet República desde noviembre de 2011. Su experiencia en marketing digital abarca más de 20 años, incluyendo roles ejecutivos como Jefe de SEO y Social Media en Havas y gerente de proyectos para Microsoft Bing en su país natal. de España.
